Informații utile

Livrare

Comenzile sunt pregătite și expediate prin curier național, pe teritoriul României. Transportul costă 25 lei pentru coletele de până la 4 kg; pentru coletele mai grele de 4 kg, costul final de transport ți se comunică telefonic când te sunăm pentru confirmarea comenzii, înainte de expediere. Termenul obișnuit de pregătire este de 1–2 zile lucrătoare, iar pentru produsele lucrate la comandă sau personalizate poate ajunge la 3–7 zile lucrătoare.

Poți opta și pentru ridicarea personală a comenzii de la magazinul din Str. Baba Novac, nr. 16, Cluj-Napoca — gratuit, după confirmarea telefonică.

Plată

Plata se face la livrare (ramburs), direct la curier, la primirea coletului. Dacă în pagina de finalizare a comenzii sunt afișate și alte metode (de exemplu transferul bancar), le poți alege pe cele potrivite ție.

Retur

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a te retrage din contract, fără a fi nevoie să justifici decizia (conform OUG nr. 34/2014). Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, pe cheltuiala ta. Fac excepție produsele personalizate sau realizate special la comanda ta.

Pentru retur, scrie-ne la contact@lavanda-house.ro sau sună la 0723 323 512, iar noi îți spunem exact cum procedăm. Rambursăm contravaloarea produsului în cel mult 14 zile de la retragere.

Produse personalizate

Multe dintre produse pot fi adaptate la dimensiunile, culorile sau ocazia ta. Scrie-ne pe WhatsApp sau prin formularul de contact, iar noi îți trimitem o propunere și un termen de realizare.